Despachos y preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre compras, pagos, despachos y retiro en tienda.
¿Cómo funciona el despacho?
- 1
Preparación
Tu pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días hábiles. (A excepción de pliegos y rollos XL que demoran 5 a 8 días hábiles).
- 2
Retiro Courier
El courier retira tu pedido y te envía por correo un número de orden para hacer el seguimiento.
- 3
Entrega
En tu domicilio o en el punto que elijas. El plazo depende de tu región.
Despacho gratis sobre $50.000
Enviamos a cualquier parte de Chile. Paga hasta en 6 cuotas sin interés.
Preguntas frecuentes
¿Cómo comprar?
Visita nuestro catálogo en línea en la categoría de tu interés, agrega los productos al carro y, al finalizar tu compra, completa tus datos para despacho o retiro en tienda según tu conveniencia.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar con tarjetas de crédito (3 y 6 cuotas sin interés), débito o transferencia bancaria.
Si pagas por transferencia, envía el comprobante a web@artenostro.cl indicando tu número de pedido, para procesarlo con mayor rapidez.
¿Despachan a todo Chile?
Sí, enviamos a cualquier parte de Chile a través de Blue Express. Puedes recibir tu pedido en tu domicilio o retirarlo en el punto Blue Express de tu preferencia.
Pedidos sobredimensionados, como pliegos y rollos de papel XL tienen un recargo de envío y son despachados vía Starken.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando Blue Express retira tu pedido, su plataforma te envía un número de orden a tu correo para que puedas seguir tu encomienda.
¿Puedo comprar con retiro en tienda?
Sí. Nuestra tienda habilitada para retiro es Pueblo del Inglés, Av. Vitacura 6195, local 117, segundo nivel.
Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 14:30 y de 15:00 a 18:30 hrs. Sábado de 10:00 a 14:00 hrs.
¿Puede retirar otra persona mi compra?
Sí. Puedes completar tu pedido con los datos de quien retira o indicarlo en la nota del pedido. Si lo olvidaste, escríbenos y lo actualizamos.
¿Qué pasa si mis datos de envío están incorrectos?
Por favor asegúrate de que todos tus datos estén escritos correctamente: la dirección de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, nuestros productos tienen 3 meses de garantía por fallas de fábrica. Revisa todas las condiciones en Cambios y devoluciones.
Sobre Arte Nostro
Desde 1980 en Arte Nostro ofrecemos materiales para artistas de las mejores marcas, reconocidas mundialmente y a un precio justo; creemos que la calidad es para todos, lo que nos ha permitido posicionarnos y diferenciarnos en la industria de materiales de bellas artes.
Si bien nuestra tienda nace en el corazón de Providencia, apostamos a la descentralización del negocio: trabajamos constantemente en acercar nuestras tiendas a nuestros clientes y a sus ciudades.
Con los años nos hemos convertido en una tienda especializada, privilegiando sellos de calidad internacionales como el “made in Germany”, y valorando a las marcas que cuidan a su gente y el medio ambiente. Reducir la huella de carbono acortando la distancia entre los materiales y los artistas es primordial: no basta con tener comercio online, hay que estar más cerca de los artistas.
Si aún no estamos físicamente en tu ciudad, te invitamos a visitar nuestro catálogo en línea y comprar a través de nuestra web.
Sobre nuestros productos
Encontrarás acuarelas, óleos, acrílicos, pinceles, papeles, bastidores, atriles y todo tipo de suministros para dibujo, diseño y lapicería. La mayoría son importados, de marcas que escogemos cuidadosamente para asegurar calidad y excelencia: Schmincke, Da Vinci, Daniel Smith, Tombow, Lamy, SMLTart, Brunnen, Saunders, Canson, Arches, Koh-i-Noor, AMI, Abig y Flexbook, entre otras.
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Escríbenos a web@artenostro.cl y te ayudamos.